【摘要】 當品質化、品牌化已然成為現代人們的生活追求時,作為和健康息息相關的醫療產業,如何打造優質而不走尋常路的醫療服務,成為當下行業內熱烈
當品質化、品牌化已然成為現代人們的生活追求時,作為和健康息息相關的醫療產業,如何打造優質而不走尋常路的醫療服務,成為當下行業內熱烈追逐和探討的熱門話題,"品質醫療"的說法應運而生.對此,常德九龍醫院通過問卷調查的方式,聽取患者及醫界醫師的觀點,力求 將"品質醫療"的精髓貫穿上下,更好地服務成都百姓. 為了讓老百姓看得上病、看得起病.常德九龍醫院在改善就醫環境、降低就醫費用、優化就醫流程方面下功夫;實行的"無假日醫院"制度,為"上班族"看病提供便利;通過"診療一卡通"、優化流程、實施彈性工作制等方法,建立患者體驗與滿意度調查機制,加大重大疾病救治保障力度,明確醫藥費用控制"硬指標"等.
常德九龍醫院一直以來始終堅持"以患者為中心,以服務為宗旨"的服務理念,努力構建和諧醫患關系,以高品質的醫療技術服務,至真至誠,奉獻社會."平價醫院"概念,叫好聲及質疑聲就此起彼伏.贊成人都看見了醫院為低收入人群提供服務的定 位,不管爭論如何,在當前醫改錯亂迷雜、利益格局暫難打破之際,推出一些平價醫院,部分緩解"看病貴"難題,是個有益的嘗試.而且實際經驗表明,有些平價醫院的推出確實能獲得市場、贏來口碑.
